Haben zwei Ihrer Mitarbeitenden einen Konflikt, der die Leistungsfähigkeit beeinflusst und Sie wissen nicht wie weiter? Fühlt sich ein Mitarbeiter gemobbt, obwohl Sie der Ansicht sind, dass es sich um eine Meinungsverschiedenheit handelt? Bestehen Probleme zwischen ganzen Teams?
Schaffen Sie in Ihrem Unternehmen ein Arbeitsklima, in dem Konflikte gelöst werden
Überall, wo Menschen zusammenarbeiten, können Konflikte entstehen. Werden diese nicht angegangen, kostet das dem Unternehmen Zeit, Qualität, Image und Geld. Ein Unternehmen, das sich aktiv um die Prävention und Lösung von Konflikten kümmert, schafft nicht nur eine gesündere Arbeitsatmosphäre, sondern steigert auch die Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeitenden.
Warten Sie nicht zu lange, nehmen Sie Ihre gesetzlich vorgeschriebene Fürsorgepflicht als Arbeitgeber wahr, packen Sie Probleme an und lösen Sie diese mit Hilfe von Spezialisten! Wir haben mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Beratung bei Problemen in der Arbeitswelt, besitzen die Methodenkompetenz und unterstützen Ihr Unternehmen professionell und zeitnah.
Wir bieten
Das zeichnet uns aus
Unsere Dienstleistungen für Arbeitgeber
Telefonischer Erstkontakt
kostenlos und
unverbindlich
Beratung der HR-Verantwortlichen /Führungskräfte
Wir beraten Sie, wie Sie beim vorliegenden Problem/ Konflikt selbst Schritt für Schritt vorgehen können. Dies kann einmalig oder über einen längeren Zeitraum erfolgen.
Konfliktklärungen
Wir übernehmen die Klärung des vorliegenden Konflikts.
Bei Konflikten zwischen zwei Mitarbeitenden:
Die Konfliktklärung mit beiden Konfliktparteien erfolgt nach einem standardisierten Vorgehen (1-2 Einzelgespräche mit jeder Konfliktpartei, 1-2 gemeinsame Gespräche mit Erarbeitung von Massnahmen/Empfehlungen für den Arbeitgeber)
Bei Konflikten in & zwischen Teams oder unterschwelligen Konflikten:
Analyse der Situation und Erarbeitung von Lösungen in Zusammenarbeit mit den Betroffenen in Form von Team-Workshops, Einzelgesprächen und klärenden Zweiergesprächen abhängig jeweils von der vorliegenden konkreten Situation.
Begleitung/Coaching von Vorgesetzten bei Problemen im Team
Wir begleiten/coachen Führungsverantwortliche im Hintergrund im Umgang mit schwierigen Mitarbeitenden und Konflikten im Team.
Schulungen /Workshops/Referate zum Thema Konflikt und Konfliktprävention
Wir bieten Ihnen ein für Ihre Organisation massgeschneidertes Angebot vom einstündigen Referat bis zum Tagesworkshop zum Thema Konfliktprävention inkl. Mobbing, Sexuelle Belästigung und Diskriminierung.
Moderation von schwierigen Gesprächen / Retraiten
Wir begleiten Sie, wenn es zwischenmenschlich schwierig wird. Sei es in der Moderation von konfliktgeladenen Zweiergesprächen oder in der Moderation von Retraiten mit spannungsgeladenen Teams.
Supervision
Sie möchten eine nachhaltige Wirkung von Konfliktklärungen oder wünschen sich für das Team Supervisionsstunden als Prävention. Als ausgebildete Supervisorinnen leiten wir Ihre Supervisionen professionell.
Häufig gestellte Fragen von Arbeitgebern /HR- Verantwortlichen
Ja. HR-Verantwortliche stehen als Vertrauenspersonen bei Konflikten im Unternehmen oft zwischen den Fronten oder sind mit einem massiven Konflikt in ihrem Verantwortungsbereich konfrontiert.
Wir unterstützen HR-Verantwortliche durch:
- Fachliche Einschätzung komplexer Konfliktsituationen
- Empfehlungen zur konkreten strukturierten Vorgehensweise
- Beratung bzgl. der arbeitsrechtlich korrekten Massnahmen bzw. der Erfüllung der Fürsorgepflicht
- Empfehlungen zum weiteren Vorgehen speziell bei Mobbing- bzw. Diskriminierungsvorwürfen
- Begleitung schwieriger Gespräche
- Externe Moderation bei Teamkonflikten
- Beratung bei sensiblen Personalfragen im Zusammenhang mit einem Konflikt
Sie entscheiden, wieviel externe Unterstützung Sie benötigen und behalten so jederzeit die Kontrolle und Handlungsfreiheit.
Wenn Konflikte sichtbar werden oder eskalieren, Führungskräfte oder HR-Verantwortliche selbst im Konflikt involviert sind, interne Lösungsversuche erfolglos bleiben, Vorwürfe im Raum stehen oder sich Führungskräfte oder HR-Verantwortliche unsicher im Vorgehen fühlen.
Eine Konfliktberatung für Arbeitgeber ist sinnvoll bei:
• Konflikten zwischen Führungskraft und Mitarbeitenden
• Spannungen innerhalb von Teams oder zwischen Teams
• Konflikten zwischen Mitarbeitenden
• Eskalierenden Kommunikationsproblemen
• Konflikten in der Geschäftsleitung oder im Führungsteam
• Interkulturellen Konflikten
• Vorwürfen von Mobbing oder Diskriminierung
• Unterschwelligen Teamdynamiken
• Hoher Fluktuation oder Krankheitsausfällen aufgrund von Teamkonflikten
• Unsicherheit im Umgang mit arbeitsrechtlichen Risiken
Frühzeitiges Konfliktmanagement im Unternehmen verhindert weitere Eskalationen und reduziert Folgekosten.
Unsere professionelle Konfliktklärung umfasst:
- Analyse der Konfliktsituation
- Klärung von Rollen, Erwartungen und Interessen
- Lösungsorientierte Einzelgespräche mit Konfliktparteien und Beteiligten oder Workshops mit ganzen Teams je nach Situation
- Trennung von Sachebene und Beziehungsebene
- Strukturierte Lösungsentwicklung
- Deeskalation emotionaler Spannungen
- Entwicklung konkreter zukünftiger Lösungsansätze und Vereinbarungen zusammen mit den Konfliktparteien
- Nachbegleitung zur Sicherung der Nachhaltigkeit der Intervention
- Sicherstellung der gesetzlichen Fürsorgepflicht
Ziel ist nicht nur eine kurzfristige Beruhigung, sondern eine nachhaltige Stabilisierung der Situation.
Ja. Wir bieten Schulungen und Workshops für Führungskräfte und Mitarbeitende zum Thema Konfliktprävention, Gewaltfreie Kommunikation, Mobbing, Sexuelle Belästigung und Diskriminierung an. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein Angebot, das auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Der Stundenansatz für Arbeitgeber beträgt CHF 300.- inkl. MWST. Wir verrechnen unsere Dienstleistungen entweder nach effektivem Aufwand oder gemäss Offerte. Gerne erstellen wir ein auf Ihre Situation zugeschnittenes Angebot.
Vorwürfe von Mobbing am Arbeitsplatz stellen Arbeitgeber vor besondere Herausforderungen.
Eine professionelle Konfliktberatung unterstützt Sie:
- Bei der Entscheidung, ob eine Konfliktklärung noch möglich ist oder ob eine externe Mobbing-Untersuchung notwendig ist
- Neutralität zu wahren
- Arbeitsrechtlich korrekt vorzugehen
- Ihre gesetzliche Fürsorgepflicht zu erfüllen
- Weitere Eskalationen zu vermeiden
Gerade in sensiblen Situationen empfiehlt sich eine externe Unterstützung, um Objektivität zu gewährleisten.
Die Fachstelle Konflikt am Arbeitsplatzgehört zu den wenigen spezialisierten Beratungsstellen in der Schweiz, die sich ausschliesslich auf Konflikte im beruflichen Umfeld konzentrieren.
- Spezialisierung auf Konflikte im organisationalen Kontext
- Erfahrung mit sensiblen Eskalationssituationen auf allen Hierarchiestufen
- Kombination von hoher psychologischer und arbeitsrechtlicher Fachkompetenz
- Erfahrung mit interkulturellen Konflikten
- Hohe Kompetenz in Coaching und Organisationsberatung
- Fachwissen in Organisationsdynamik
Zwischenmenschliche Konflikte im Arbeitskontext entstehen innerhalb von Strukturen, Hierarchien, Funktionen und in einer Firmenkultur, wobei alle diese Faktoren einen Einfluss auf den Konflikt haben können. Diese Faktoren müssen bei der Klärung mitberücksichtigt werden. Konflikte entstehen selten nur auf der Sachebene. Hinter Auseinandersetzungen stehen häufig unerfüllte Erwartungen, unklare Rollen oder verletzte Bedürfnisse.
Wir arbeiten:
- Systemisch-lösungsorientiert
- Psychologisch fundiert
- Praxisnah und umsetzungsorientiert
- Mit klarer Struktur und wirtschaftlichem Fokus
Die Konfliktklärung der Fachstelle ist speziell auf die Arbeitswelt und die dort herrschenden Gegebenheiten ausgerichtet. Neben der zwischenmenschlichen Ebene werden in der Konfliktklärung sowohl die Führungsstruktur, die Organisation, die Rollen und die rechtlichen Rahmenbedingungen mitberücksichtigt. Im Gegensatz dazu basiert die klassische Mediation auf der Freiwilligkeit, Eigenverantwortlichkeit und Selbstbestimmung der Konfliktparteien. Zudem sollten möglichst keine Hierarchieabhängigkeiten vorhanden sein, da diese die Verhandlungsfähigkeit auf Augenhöhe beeinträchtigen könnten. Diese Voraussetzung ist bei den wenigsten Konflikten am Arbeitsplatz gegeben.
Frühzeitig ansprechen, beide Seiten separat anhören, im gemeinsamen Gespräch mit den Konfliktparteien konkrete Lösungsvorschläge bzw. Vereinbarung erarbeiten, Umsetzung und Wirksamkeit der Lösungen kontrollieren und weitere Unterstützung anbieten.
Ja. Diskretion ist die entscheidende Voraussetzung für eine wirksame Konfliktklärung.
Unternehmen profitieren von:
- Rascher Beruhigung der Konfliktdynamik
- Stabilisierung der Teams
- Reduktion von Arbeitsausfällen
- Vermeidung von Kündigungen
- Klarheit über die Notwendigkeit einer Trennung
- Minimierung rechtlicher Risiken
- Erfüllung der gesetzlichen Fürsorgepflicht
- Klarheit der Rollen und Verantwortlichkeiten
- Stärkung der Führungskompetenz
- Verbesserung der Teamkommunikation
- Vermeidung kostenintensiver Eskalationen
Konflikte frühzeitig zu bearbeiten ist immer kostengünstiger als zu warten. Unbearbeitete Konflikte eskalieren unbemerkt weiter und können zu hohen Kosten für das Unternehmen führen.
Geschäftsführerin
Handeln Sie frühzeitig und nehmen Sie Kontakt mit uns auf!
Profitieren auch Sie von unserer effizienten Konfliktklärungsmethode bei Konflikten zwischen zwei Personen, die spezifisch für die Arbeitswelt entwickelt wurde und rascher zum Erfolg führt als herkömmliche Mediationsverfahren.
